Politique de confidentialité

1. Introduction

Listenscene est un produit de Hevichay. Hevichay (« nous », « notre », « nos ») traite des données personnelles lorsque vous utilisez le widget Listenscene. Cette politique explique ce que nous collectons lors de ces interactions, comment nous l'utilisons, vos droits et comment nous contacter.

2. Rôles et responsabilités

L'entreprise dont le site héberge le widget configure son assistant IA et est responsable du contenu, des instructions et des données qu'elle soumet. Listenscene traite vos interactions pour le compte de cette entreprise. L'entreprise est généralement responsable de traitement et Hevichay agit en tant que sous-traitant pour les conversations via le widget.

3. Données que nous collectons

Lorsque vous utilisez le widget Listenscene, nous pouvons collecter :

• Données des visiteurs du widget : informations que vous fournissez pour accéder au widget, telles que les données de profil d'une connexion sociale ou une adresse e-mail utilisée pour une vérification par mot de passe à usage unique ; ainsi que l'adresse IP, les informations sur le navigateur et l'appareil, les identifiants de session et une empreinte d'appareil hachée utilisée uniquement pour la prévention des abus.
• Données audio, textuelles et de conversation : audio vocal pendant votre appel (temporairement), transcriptions, résumés générés par IA et métadonnées telles que l'horodatage et la durée de l'appel.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation et journaux de sécurité nécessaires au fonctionnement du widget et à sa protection contre les abus.

4. Comment nous utilisons vos données

• Fournir le widget vocal et vous connecter à l'assistant IA de l'entreprise
• Vérifier votre identité lorsque l'entreprise exige une connexion ou une authentification par mot de passe à usage unique
• Traiter l'audio des appels et générer transcriptions et résumés
• Détecter et prévenir la fraude, les abus et les incidents de sécurité
• Assurer le fonctionnement fiable du widget et résoudre les problèmes techniques affectant votre session

5. Traitement par IA

Vos entrées vocales et textuelles peuvent être traitées par des systèmes automatisés, y compris la reconnaissance vocale et des modèles de langage, pour générer des réponses, transcriptions et résumés. L'entreprise choisit le comportement de son assistant et les informations auxquelles il peut accéder. Nous n'utilisons pas le contenu de vos conversations pour entraîner des modèles IA publics, sauf accord écrit explicite avec l'entreprise.

6. Base légale du traitement (RGPD)

Pour les utilisateurs de l'Espace économique européen, nous traitons les données personnelles sur les bases des intérêts légitimes (exploitation sécurisée du widget), de l'exécution d'un service que vous ou l'entreprise hôte demandez, du respect d'obligations légales et du consentement lorsque requis, par exemple lorsque vous choisissez une connexion sociale ou soumettez votre e-mail pour vérification.

7. Conservation des données

Les enregistrements audio sont supprimés dans les 24 heures suivant la fin de l'appel, sauf période plus longue exigée par la loi ou configurée par l'entreprise. Les transcriptions et résumés sont conservés selon les paramètres Listenscene de l'entreprise tant que son compte est actif, ou jusqu'à 2 ans sauf suppression anticipée. Les données de vérification, comme les e-mails de mot de passe à usage unique, ne sont conservées que le temps nécessaire à l'authentification.

8. Sous-traitants tiers

Listenscene s'appuie sur des prestataires tiers de confiance pour l'infrastructure, l'intelligence artificielle, le traitement de la parole et d'autres fonctions opérationnelles. Une liste à jour des sous-traitants est disponible sur demande.

9. Cookies

Le widget peut utiliser des cookies de session strictement nécessaires lorsque vous vous connectez ou vérifiez votre identité. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou marketing dans le widget. Pour plus de détails, consultez notre Politique de cookies.

10. Vos droits

Selon votre localisation, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Accéder à une copie de vos données personnelles
• Corriger des données inexactes
• Demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation
• Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Pour exercer ces droits, contactez Hevichay à privacy@hevichay.com.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur, notamment le chiffrement TLS en transit, le chiffrement au repos pour les données stockées, le blocage d'adresses IP, la limitation du débit et des plafonds de durée d'appel. Cependant, aucun système n'est totalement sécurisé et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

12. Confidentialité des enfants

Le widget ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants via le widget. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données, contactez-nous et nous les supprimerons rapidement.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Nous publierons les changements importants sur cette page et mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » en haut. Lorsque la loi l'exige, nous fournirons un avis supplémentaire.

14. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité concernant vos interactions avec le widget, contactez Hevichay, l'entité juridique responsable de Listenscene, à privacy@hevichay.com.

15. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par le droit malgache. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Madagascar, sous réserve des dispositions impératives du droit applicable.