Politique de confidentialité pour les organisations

1. Introduction

Listenscene est un produit de Hevichay. Lorsque votre organisation s'abonne à Listenscene, Hevichay traite des données personnelles relatives à votre compte, vos utilisateurs autorisés et, selon vos instructions, les visiteurs de votre site web qui utilisent le widget.

2. Rôles et responsabilités

Votre organisation est responsable de traitement des données personnelles que vous collectez auprès des visiteurs via le widget. Hevichay agit en tant que sous-traitant pour ces données visiteurs. Pour les données de compte et de facturation organisationnels, Hevichay agit généralement en tant que responsable de traitement.

3. Données de compte organisationnel que nous collectons

Nous collectons et traitons les catégories de données suivantes relatives à votre organisation et à ses utilisateurs autorisés :

• Données d'inscription : nom de l'organisation, nom de l'administrateur, adresse e-mail et mot de passe haché
• Données d'abonnement et de facturation : formule, statut de paiement, factures et contacts de facturation
• Données de configuration : paramètres des assistants IA, configuration du widget et droits d'accès des membres de l'équipe
• Données d'utilisation et opérationnelles : volumes d'appels, utilisation des fonctionnalités, journaux d'audit et communications support

4. Données des utilisateurs finaux traitées pour votre compte

Lorsque des visiteurs utilisent le widget sur votre site, nous traitons leurs données comme décrit dans notre Politique de confidentialité utilisateurs finaux. Vous êtes responsable de fournir les avis de confidentialité appropriés à vos visiteurs et de disposer d'une base légale pour le traitement.

5. Obligations de Hevichay

Hevichay s'engage à :

• Traiter les données organisationnelles et des utilisateurs finaux uniquement pour fournir et sécuriser Listenscene
• Mettre en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées
• Maintenir la confidentialité des données accessibles au personnel autorisé
• Notifier votre organisation des violations de données personnelles vous concernant sans délai indu
• Assister les demandes des personnes concernées lorsque cela est raisonnablement possible et conformément à l'ATD
• Supprimer ou restituer les données organisationnelles à la résiliation, sous réserve des obligations légales de conservation

6. Droits de votre organisation

Votre organisation peut :

• Accéder à ses données de compte et de configuration via le Service ou sur demande
• Corriger les informations inexactes du compte organisationnel
• Demander la suppression des données organisationnelles à la fermeture du compte, sous réserve des obligations légales
• Obtenir une liste à jour des sous-traitants sur demande
• Demander un Accord de traitement des données signé pour la conformité RGPD

7. Conservation des données

Les données de compte organisationnel sont conservées pendant la durée de votre abonnement et supprimées après un délai raisonnable suivant la fermeture, sauf conservation légalement requise. La conservation des données de conversation des utilisateurs finaux suit vos paramètres de compte et notre politique de confidentialité utilisateurs finaux.

8. Sous-traitants tiers

Listenscene s'appuie sur des prestataires tiers de confiance pour l'infrastructure, l'intelligence artificielle, le traitement de la parole et le paiement. Une liste à jour des sous-traitants est disponible sur demande.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur, notamment le chiffrement TLS en transit, le chiffrement au repos, les contrôles d'accès, le blocage d'adresses IP, la limitation du débit et des plafonds de durée d'appel. Les détails sont disponibles dans le document Disponibilité du service et sur demande.

10. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité de votre compte organisationnel, contactez privacy@hevichay.com.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par le droit malgache. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Madagascar, sous réserve des dispositions impératives du droit applicable.